敏感词规则
把竞品、线索流失或高风险表达加入规则库，让管理者有一致的判断依据。
WhatsApp 监控
发现风险，更从容地处理
适用于企业自有的 WhatsApp Business 账号，并应在团队充分知情的前提下使用。
AI 语义识别
不只盯着完全相同的词。换一种说法表达的风险意图，也能被识别出来。
带上下文的提醒
提醒会直接带你回到相关对话，帮助管理者快速了解来龙去脉。
聊天记录留档
重要信号和工作对话可留存，方便交接、合规检查和客户问题追溯。
团队数据看板
查看响应时效、对话分配和服务趋势，不必逐个账号人工核对。
权限分级
只让需要的人看到需要的信息，让数据使用更有边界。
监控如何运作
规则清楚，提醒及时，处理有据可查。
把团队真正关心的风险写成规则，例如竞品名称、违规折扣或私下收款。再结合 AI 语义识别，即使换一种说法，也能发现相似意图。
当系统发现需要关注的消息，指定管理者会收到提醒，并可直接查看前后对话。审计记录会保留触发时间、对应规则和工作聊天记录，方便后续跟进与交接。 查看使用指南
负责任的监控
为治理而建，而非监视。
WADesk 帮助企业管理其拥有的 WhatsApp Business 账号。应告知团队监控政策，依照角色限制访问，并遵循当地适用的法律与隐私政策。
FAQ
常见问题
企业可以监控 WhatsApp 吗？
可以，但范围应限于企业拥有和管理的 WhatsApp Business 账号。常见用途包括合规管理、客户资料保护和服务质量管理。
删除的消息还会保留吗？
企业工作对话可按公司制度和当地法律要求安全留存，用于必要的管理核查。
员工需要提前知道吗？
需要。企业应明确告知团队哪些工作账号会被监控，并提供清晰、易懂的相关政策。
AI 语义识别和关键词监控有什么区别？
关键词监控查找特定字词；AI 语义识别则能理解相近的表达，发现同类风险。