Aturan kata sensitif
Buat daftar untuk kompetitor, kebocoran lead, atau bahasa berisiko. Aturan yang spesifik memberi manajer titik awal yang konsisten.
Deteksi risiko AI untuk akun bisnis milik perusahaan
Lacak WA dan Deteksi Kata Sensitif Sebelum Jadi Risiko Bisnis
Jadikan deteksi kata sensitif dan kata kunci berisiko sebagai garis pertahanan pertama tim Anda. WADesk membantu menemukan indikasi transaksi di luar perusahaan, janji harga yang tidak sah, penyebutan kompetitor, dan bahasa keluhan sebelum luput dari perhatian manajer.
Untuk akun WhatsApp Business yang dimiliki dan dikelola perusahaan — dengan tim diberi tahu bahwa monitoring diterapkan.
Termasuk dalam WADesk Max — diskusikan aturan yang tepat untuk tim Anda.
Log Audit KepatuhanLIVE
Peringatan kata sensitif
“Hubungi saya langsung untuk harga khusus”
Ditinjau oleh manajer · konteks chat tersedia
2.4mPesan kerja diarsipkan
4mRata-rata respons
Lacak & Monitoring WhatsApp
Dari aturan risiko ke tindakan yang tepat
Untuk akun WhatsApp Business yang dimiliki dan dikelola perusahaan — dengan tim diberi tahu bahwa monitoring diterapkan.
Deteksi semantik AI
Tangkap maksud berisiko yang diparafrasekan, bukan hanya frasa yang sama persis, agar aturan tidak mudah dilewati.
Peringatan dengan konteks
Peringatan langsung mengarahkan manajer ke percakapan kerja yang relevan agar mereka dapat menilai konteks dan bertindak cepat.
Arsip & jejak audit
Simpan riwayat sinyal dan chat kerja untuk handover, audit kepatuhan, serta investigasi masalah pelanggan.
Dasbor KPI tim
Lihat waktu respons, distribusi percakapan, dan tren layanan untuk memperbaiki operasi tanpa pemeriksaan manual.
Kontrol akses
Batasi akses ke manajer yang berwenang dan gunakan data secara proporsional sesuai kebijakan perusahaan.
Cara kerja monitoring
Aturan yang jelas. Peringatan cepat. Bukti yang dapat ditinjau.
Atur daftar kata kunci untuk risiko yang sudah Anda kenali, seperti kompetitor, diskon, atau ajakan transaksi pribadi. Lalu gunakan deteksi semantik AI untuk menangkap maksud yang sama saat ditulis dengan kata-kata berbeda.
Saat pesan berisiko terdeteksi, manajer yang ditunjuk menerima peringatan dan dapat membuka konteks percakapan terkait. Panel log audit kepatuhan menyimpan sinyal, waktu, aturan yang memicu, dan riwayat chat kerja agar setiap tindak lanjut dapat dipertanggungjawabkan. Baca panduan lengkap
Responsible monitoring
Dibangun untuk tata kelola, bukan pengintaian.
WADesk membantu perusahaan mengelola akun WhatsApp Business yang mereka miliki. Terapkan pemberitahuan kepada tim, batasi akses sesuai peran, dan ikuti hukum serta kebijakan privasi setempat.
FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah WhatsApp bisa dipantau?
Ya, untuk akun WhatsApp Business milik perusahaan. Monitoring membantu kepatuhan, perlindungan data pelanggan, dan kinerja tim.
Apakah pesan yang dihapus tetap tercatat?
Aktivitas percakapan kerja dapat disimpan dalam arsip aman untuk kebutuhan audit manajemen, sesuai kebijakan dan peraturan setempat.
Apakah karyawan perlu tahu?
Ya. Perusahaan sebaiknya memberi tahu anggota tim tentang monitoring akun dan perangkat kerja serta menerapkan kebijakan yang jelas.
Apa bedanya pencarian semantik dan kata kunci?
Kata kunci mencari frasa persis. Deteksi semantik AI membantu mengenali risiko yang sama ketika maksudnya disampaikan dengan susunan kata lain.
Susun kontrol risiko WhatsApp yang sesuai dengan tim Anda.
Termasuk dalam WADesk Max — diskusikan aturan yang tepat untuk tim Anda.